سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال
- السياسة العامة: جميع المبيعات نهائية. نحن لا نقدم خدمة الاسترجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال لأي منتجات تم شراؤها عبر "ترف".
- المنتجات التالفة أو المعيبة: الاستثناء الوحيد لسياسة عدم الاسترجاع هو في حال استلامك لمنتج تالف أو به عيب مصنعي عند وصوله إليك.
- كيفية الإبلاغ عن منتج تالف: في حال استلامك لمنتج تالف، يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا فوراً في غضون 3 أيام عبر [email protected] مع إرفاق رقم الطلب وصور واضحة توضح التلف. سنقوم بمراجعة طلبك وترتيب عملية الاستبدال أو استرداد الأموال بناءً على ذلك.
سياسة الإلغاء
- شروط الإلغاء: يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل استلامك للمنتج.
- كيفية الإلغاء: لإلغاء طلب لم يتم توصيله بعد، يرجى التواصل معنا عبر [email protected] وتزويدنا بتفاصيل طلبك.
- بعد الاستلام: بمجرد تسليم المنتج إليك بنجاح، لا يمكن إلغاء الطلب بأي حال من الأحوال.